订单班，实现按需培育人岗相适——轻院学子在政务服务展演中斩获佳绩

本站讯（通讯员 吕宁）近日，淄博市政务服务窗口行业“文明窗口 服务成景”文明服务展演活动在淄博市图书馆举行，刚刚从山东轻工职业学院“德发政务”订单班毕业的孙萌、李欣茹、纪新元三位学子，代表市政务服务中心德发政务服务团队参加展演，从来自全市行政审批服务系统的14支队伍、230余名工作人员中脱颖而出，取得了三等奖的好成绩。

政务服务大厅是政府为企业、群众提供便捷高效政务服务的主阵地，是体现区域营商环境和政风行风的重要窗口，对高素质政务服务工作人员的需求尤为迫切。

为培养高素质政务服务技术技能人才，助力全市政务服务水平提升，山东轻工职业学院自2023年9月，就与山东省德发政务服务外包有限公司合作成立“德发政务”订单班，开展政务服务人才的订单式培养。

订单班精准对接政务服务窗口岗位标准和职业要求，结合现有专业特点，构建“平台+方向”的课程体系，以政务服务课程和通识教育课程为主要内容，全面提升学生的政策法规素养、审批服务素养、大数据素养、财经素养和沟通素养。订单班实际授课过程中，紧密结合政务服务职业内容和职业规范，打造“实景教学+情境创设”教学模式，培养学生的政务服务意识和应急处理能力。

通过职业环境营造、职业项目训练、职业岗位实习等多种方式，订单班学生的政务服务素质得到大幅度提升，掌握了相应的政务服务规范和技巧，具备了为企业群众提供高效服务的能力和水平。

2023级政务服务订单班共有20余名毕业生直接进入政务服务大厅工作。下一步，学校将持续推进订单班人才培养模式改革，根据企业需求量身订制人才培养方案，通过将课程设置对接行业需求，课程内容对接岗位要求，教学模式对接企业场景，使学生从课堂自然过渡到职场。同时，深度发挥校企双向协同赋能效应，在科研和社会服务、技能鉴定、行业标准建设等方面实现校企双方的资源共享，机制互通，成果互惠。

责任编辑：滕恣卉